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差异万岁!朗豪酒店洞察文化差异使业务成果事半功倍

日期:2016-03-17 08:08 作者:www.qihangbang.com 浏览次数:291 来自:去日本旅游

  近年来飞机代步已经变得司空见惯,对于很多去日本旅游商务旅行者来说,国际间旅行也成为家常便饭之事。很多西方人误以为,随着国际化的推进,国家间的界限已经变得校糊,实则不然。在文化习俗方面,各国差异仍旧明显。因为文化细微差别造成的误解,有可能让重大的商业交易功亏一签。因此,能否正确应对文化差异,成为会谈成败的决定性因素之一。发展咨询国际公司执行副总裁和主管合伙人Ka州LeighBames以她同事某次和亚洲顾客的会面举例:她的同事当时以舒适的姿势翘着一郎腿,脚尖冲着顾客,这在很多亚洲国家是非常不礼貌的举动。幸运的是她的同事很快意识到了自己令人尴尬的行为,立刻调整了坐姿。

商务旅行者在寻求国际商务合作的道路

  顾客注意到了这一点,并对她尊重自己文化的行为表达了谢意。Barnes总结道:淇实在处理文化差异方面,不需要费九牛二虎之力去改变白己的行为,只要注意细节,在小事上多多留心,就能妥善照顾到对方的情绪,并让自己在同僚中脱颖而出。”商务旅行者在寻求国际商务合作的道路,跨越的不止是国境线,还有各种不同的文化和风俗。

  对于文化差异的深刻理解,能够让沟通者明白不同文化下人们建立信任关系、相互沟通、洽谈以及做决定的不同方式,因而加强沟通的有效性。在美国,长时间内始终如一地出色完成任务是得到他人信任的关键因素。我们知道某人总是能按时完成交付的一工作时,就会倾向于把事情交给他们来做,因为这样做有效而月.成功率高,他们也就成为我们所倚仗的好帮手。

朗豪酒店集团把它的成功很大一部分归因于它对来自世界各地客户的了解

  然而,在其他很多国家,特别是中东、东亚和拉美地区,人们建立对日本合作关系首先考虑的不是专业能力,而是个人因素。Barnes说:“拉美国家文化非常重视家庭纽带,因此在会谈中适当加入个人话题是非常重要的。”了解决策进程也至关重要。商业决策是否在美国是协同式、在拉美是家长式,而在亚洲是上级决定式?“美国人喜欢通过团队合作的方式解决商务问题,”朗豪酒店集团(LanghalnHoSPitalityGro叩)在纽约地区负责销售和市场的区域副总裁RoseGenovese介绍说,“不过很多地区进行决策的方式是由上至下的分层式。

  两种方式都不是绝对的正确,但这些看问题的不同角度在很多时候会导致人们在做决定上互不相让。”因此,朗豪酒店集团把它的成功很大一部分归因于它对来自世界各地客户的了解:“朗豪酒店集团一直引以为豪的是对顾客的了解,因为我们能从客人的文化背景来推测他们的需要,在雇佣员工方面,也力求找到能够对顾客不同文化差异有所理解的人才一。”

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