东欧（波捷奥匈斯）5国10天 编号：110

一、服务项目：
1. 北京至欧洲往返国际机票团队经济舱含税；
2. 三星级酒店双人间住宿及酒店内早餐；
3. 境外旅游巴士及外籍司机；
4. 专业中文导游服务；
5. 中式午晚餐（8-10人一桌5菜1汤，有些没有中餐馆的小镇午晚餐会安排西式简餐3道式）
6. 欧洲旅游签证费；
7. 境外旅游意外伤害保险；
8. 门票：美泉宫；
二、不含项目：
1. 要住单间的客人补全程单间差：2300元人民币/间。
2. 全程小费800元人民币每人，大人小孩同价，请在机场集合时候交给领队！
3. 护照、邀请函及公务活动、翻译费用；
4. 酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用；
5. 自费项目，要求住单间的客人需要补的单间差等费用；
6. 洗衣，理发，电话，饮料，烟酒，付费电视，行李搬运等私人费用；
7. 签证相关的如未成年人公证费、认证费、使馆抽查来京面试送签或面试消签而产生的一切费用等费用
8. 因天气、罢工、航班延误等不可抗力因素导致的损失；
9. 旅游者因违约、自身过错（如未按照旅行社通知的集合时间抵达集合地点）、自身疾病引起的人身和财产损失；
10. 服务项目未提到的其他一切费用。
三、服务标准说明：
1. 景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票；
2. 行程说明：
3. 本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
4. 行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
5. 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
6. 酒店标准：
7. 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
8. 欧洲各城市酒店早餐会略有不同，酒店提供的早餐通常会有面包、咖啡、茶、果汁，蔬菜，鸡蛋等；
9. 欧洲的三、四星级酒店大堂都较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店无电梯；
10. 欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床；
11. 由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；酒店一般不备拖鞋、牙
12. 刷、牙膏、电源转换插头。
13. 购物说明：
14. 全程不强制购物；
15. 不增加行程标注额外购物店（须经全体团员签字同意方可增加）；
16. 游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
17. 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
18. 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
四、 自费说明：
1. 自费项目费用包含门票、车费、导游和司机服务费、停车费、入城费、预定费等综合费用，详见《境外自费介绍及标准》；
2. 报价为20人以上成团的优惠团队价，如果人数不够20报价将会上涨，具体价格视参加人数而调整；
3. 请您在选择之前务必慎重考虑，一旦确认参加并付费后将无法退款；并请您务必签字确认交给导游，以保证您的权益；
4. 游客如果希望参加行程中未列的自费项目，请游客务必在自费同意书上签字确认；如发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益；
5. 在欧洲享受服务应付小费的观念已成为其文化的一部分，请尊重导游、地陪和司机的服务，按惯例支付小费，谢谢您的理解和支持；
6. 退税说明：游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；
7. 保险说明：
8. 我社所上境外旅游意外伤害保险，医疗30万；客人可根据自身情况额外补上医疗50万或70万保险；
9. 旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
10. 退费说明：
11. 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
12. 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
13. 补费说明：
14. 如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
15. 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
16. 其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平公正、
17. 实事求是的原则填写《团队质量反馈表》；

温馨提示：
1、 当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
2、 行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；
3、 欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）；
4、 行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；
5、 根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；
6、 请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；
7、 此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利；
8、 依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。

销签说明
1、 按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆。部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试消签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。且所有面试费用由客人自理，请各位客人做好被通知面试销签准备。
《中国公民出境旅游文明公约》：
中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。
文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。
参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。